ENVÍOS Y ENTREGAS
Se realizan envíos a todo el Uruguay por Correo Uruguayo.
Costo:
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Plazos de envío:
El envío se realiza en un plazo menor a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Condiciones de entrega:
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de recoordinar el envío. Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de atención al cliente: info@indulab.uy
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente de Indulab debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, sin haberlo utilizado y con su empaque original durante los 30 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones.
Condiciones exigidas y referidas al producto:
· No debe estar usado – es decir estar íntegro
· No debe haber sufrido ningún tipo de daño
· Debe llevar su etiqueta
· Debe estar en su paquete original
· Debe presentar la factura de la compra
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el talle o modelo solicitado se informará al cliente por correo electrónico y se le enviarán alternativas o la devolución vía transferencia bancaria.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@indulab.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.